Vos droits en cas de vol annulé
Lorsque votre vol est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation si l’annulation vous a été communiquée moins de 14 jours avant le départ prévu, et si aucun vol de remplacement équivalent ne vous a été proposé.
Les montants de l’indemnisation dépendent de la distance du vol :
250 € pour les vols de moins de 1 500 kilomètres,
400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres,
600 € pour les vols de plus de 3 500 kilomètres.
Il existe toutefois des exceptions : si la compagnie aérienne prouve que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques exceptionnelles, risques liés à la sécurité, instabilités politiques, grèves de tiers), elle peut être exonérée de son obligation d’indemnisation.
En parallèle, la compagnie doit vous proposer soit un remboursement intégral du billet, soit un réacheminement vers votre destination finale dans des conditions similaires.
En attendant un nouveau vol, vous avez droit à une prise en charge incluant :
repas
boissons
appels
hébergement
transport
Comment Fly-Fair vous accompagne
Il n’est pas toujours évident de faire valoir ses droits auprès des compagnies aériennes, qui peuvent retarder ou refuser les indemnisations.
Fly Fair vous accompagne gratuitement dans toutes les démarches administratives et juridiques nécessaires pour obtenir ce à quoi vous avez droit.
Notre modèle est simple et transparent :
Vous ne payez rien à l’avance.
En cas de succès, nous retenons une commission directement sur l’indemnisation obtenue.
Si aucune indemnisation n’est perçue, vous ne payez absolument rien.