Votre vol a été retardé ou annulé ?

Vous pouvez obtenir jusqu’à 600€ d’indemnisation par passager, nous faisons valoir vos droits. Pas de gain, pas de frais!

Nous sommes spécialisés en droits européens des passagers

Chez Fly-Fair, nous aidons les voyageurs aériens à faire valoir leurs droits en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement. Grâce à notre expertise et au règlement européen CE 261/2004, nous maximisons vos chances d’obtenir l’indemnisation que vous méritez.

Notre équipe est là pour tous vos problèmes de vol

Vol annulé

Si votre vol est annulé et que la compagnie aérienne vous en informe moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez réclamer jusqu’à 600 €.

Vol retardé

En cas de retard de plus de 3 heures (hors circonstances extraordinaires), vous pouvez obtenir entre 250 € et 600 € d’indemnisation.

Correspondance manquée

Si vous manquez votre correspondance à cause d’un retard ou d’une annulation, vous pouvez prétendre jusqu’à 600€ d’indemnisation.

Autres

Pour tout problème de vol, comme surbooking ou services manquants, notre équipe vous aide à obtenir votre indemnisation rapidement.

Si vous êtes indemnisés, nous sommes payés

Nos frais de service sont prélevés directement sur l’indemnisation que nous obtenons pour vous. Vous n’avez donc rien à payer d’avance, et nous ne sommes rémunérés que si nous obtenons une indemnisation, ce qui est notre spécialité.

Nos honoraires s’élèvent à 25 % TTC du montant récupéré.

Comment ça marche ?

En quelques étapes simples, nous analysons vos droits et lançons les démarches auprès de la compagnie aérienne. Vous n’avez rien à faire, nous nous occupons de tout jusqu’à votre indemnisation.

Étape 1

Soumettez vos informations de vol

Étape 2

Nous analysons vos droits

Étape 3

Nous lançons les démarches

Étape 4

Vous recevez votre indemnisation !

Récapitulatif de vos droits

En cas de retard:

vous pouvez obtenir entre 250€ et 600€ d’indemnisation par personne si votre vol a plus de 3h de retard et que ce retard ne soit pas lié à une circonstance extraordinaire ( conditions météo extrêmes, instabilité politique, grêve externe à la compagnie aérienne…).

En cas d’annulation de vol :

vous pouvez prétendre à une indemnité allant jusqu’à 600 € si la compagnie aérienne vous a averti moins de 14 jours avant le départ et ne doit pas être dû à une circonstance extraordianire.

Rapide et efficace

La demande d’indemnisation prend moins de 5 minutes.

Aucun frais initiaux

Aucun risque pour vous: si nous n’obtenons pas d’indemnisation, le service est totalement gratuit.

Une expertise de confiance

Notre équipe de spécialistes en droits des passagers aériens met tout en œuvre pour faire valoir vos droits.

98.5% de taux de réussite

98,5 % de nos dossiers aboutissent à une indemnisation pour nos clients.

Pourquoi choisir Fly-Fair ?

Connaître le montant potentiel de votre indemnisation

Le montant de l’indemnisation que vous pouvez recevoir est fixé par le règlement européen CE 261/2004 et dépend de la distance du vol :

Le vol doit aussi être soit au départ ou à l’arrivée de l’Union Européenne.

Ils nous ont fait confiance !

Q: Quels documents dois-je fournir ?

Tu dois fournir ton billet d’avion ou carte d’embarquement , une pièce d’identité et idéalement une preuve du retard (email de la compagnie, photos de l’affichage, etc.).

Q: Puis-je réclamer une indemnisation pour tous les passagers de ma réservation ?

Oui, à condition d’avoir leur autorisation et leurs coordonnées , vous pouvez déposer une réclamation groupée.

Q: Est-ce que les enfants ont droit à une indemnisation ?

Oui, chaque passager ayant un billet valide, y compris les enfants et bébés avec leur propre siège , peut avoir droit à une compensation.

Vol annulé à la dernière minute, je pensais ne jamais rien récupérer... Mais grâce à Fly-Fair, j'ai reçu 400€ en moins de 3 semaines. Merci encore !

Sophie M.

"Un service rapide et efficace. Je n'ai rien eu à faire, et j'ai été indemnisé pour un retard de plus de 4h. Je recommande sans hésiter."

Karim L.

"Très sceptique au départ, mais Fly Fair a géré toutes les démarches pour moi. J'ai touché 250€ pour un vol retardé à Barcelone. Merci pour votre aide !"

Julie B.

"Je n'avais jamais entendu parler de mes droits. Heureusement, Fly-Fair m'a accompagné du début à la fin. Sérieux et réactif."

Thomas R.

"Super équipe ! Mon vol pour Rome a été annulé, Fly Fair a pris en charge la réclamation et j’ai reçu une indemnisation. Je suis bluffée."

Nadia K.

"Le service client est top, toujours à l’écoute. J’ai récupéré mon indemnisation sans stress."

Lucas D.

"Je recommande à tous mes proches ! Sans Fly Fair, je n’aurais rien fait. Le remboursement a été rapide et complet."

Emma T.

"Mon vol a eu 5 heures de retard, et j’avais abandonné l’idée d’être remboursé. Fly Fair a fait le nécessaire, et j’ai été indemnisé. Merci encore."

Ali S.

"Très bon service, ils m’ont tenu informée à chaque étape. Indemnisation reçue en deux semaines."

Céline V.

"Un vrai soulagement après un vol annulé en pleine nuit. Fly Fair s’est occupé de tout, et j’ai été remboursé très vite."

Mehdi C.

"Professionnels et efficaces. Mon indemnisation a été réglée rapidement, je suis ravie."

Laura G.

"Je recommande vivement ! Fly Fair m’a aidé à récupérer 400€ après un vol en retard de 6 heures vers Marrakech."

Yanis H.

"Simple, rapide, efficace. J’ai juste fourni mes infos et Fly Fair s’est occupé du reste. Merci beaucoup !"

Isabelle F.

"Je ne pensais pas avoir droit à quoi que ce soit, et pourtant j’ai reçu un virement grâce à leur aide. Service impeccable."

Nathan P.

"Une belle surprise ! Mon vol a été annulé et j’étais en galère… Fly Fair m’a accompagné du début à la fin."

Sarah L.

"Un service client au top et très professionnel. Je recommande chaudement Fly Fair à tous ceux qui ont eu un vol perturbé."

Olivier J.

"Facile, rapide, efficace. Je n’ai même pas eu à relancer quoi que ce soit. Très satisfaite !"

Marine E.

"Vol retardé de 3h40, j’ai été indemnisé comme promis. Merci à l’équipe Fly Fair."

Hugo N.

"Une plateforme au top pour faire valoir ses droits. Mon vol était en retard de 5h et j’ai reçu mon indemnisation sans effort."

Sabrina O.

"Fly Fair m’a aidé à obtenir 600€ pour un vol annulé sans explication. Franchement, je ne m’y attendais pas."

Jérémy A.

Foire Aux Questions

Combien de temps dure la procédure ?

En moyenne, une réclamation traitée par nos soins est résolue sous 15 à 30 jours. Selon la compagnie aérienne et la complexité du dossier, ce délai peut parfois s’allonger, bien que cela reste exceptionnel.

Quels documents dois-je fournir ?

Tu dois fournir ton billet d’avion ou carte d’embarquement, une pièce d’identité et idéalement une preuve du retard (email de la compagnie, photos de l’affichage, etc.).

Mon vol était avec une escale, est-ce éligible ?

Oui, même les vols avec correspondance sont éligibles si le retard total à l’arrivée dépasse 3 heures.

Est-ce que Fly-Fair facture des frais ?

Nos frais sont uniquement prélevés en cas de succès directement sur l’indemnisation perçue. Si nous n’obtenons pas d’indemnisation, vous ne payez rien. Vous n’aurez donc aucun frais à avancer à aucun moment !

Puis-je réclamer une indemnisation pour tous les passagers de ma réservation ?

Oui, à condition d’avoir leur autorisation et leurs coordonnées, vous pouvez déposer une réclamation groupée.

Est-ce que les enfants ont droit à une indemnisation ?

Oui, chaque passager ayant un billet valide, y compris les enfants et bébés avec leur propre siège, peut avoir droit à une compensation.